lunes, 3 de septiembre de 2012


Cómputo Móvil
¿A dónde vamos?


¿Qué ocurre en el cómputo móvil?
Los equipos de cómputo han evolucionado drásticamente desde 1981 que surgió la primera computadora portátil creada por EPSON®, ya que desde su aparición este ramo de productos de cómputo se ha diversificado desde equipos para oficina hasta ocio limitando el uso de las computadoras de escritorio a las oficinas como su último bastión antes de su extinción. Donde las ventas de equipos de cómputo portátil están rompiendo con esquemas preestablecidos, ya que en el año 2011 por primera vez en América del Norte se han vendido más equipos de cómputo móvil que equipos de cómputo de escritorio.
¿Cuántas personas en su trabajo cuentan con una computadora portátil? ¿Cuántas personas en su trabajo cuentan con un celular o una Tablet? De acuerdo a las tendencias actuales del mercado, seguramente por cada diez equipos de cómputo: seis son de escritorio, tres son portátiles y al menos un celular o Tablet es usada como herramienta de trabajo.
Como se puede apreciar, hay muchos equipos de cómputo que son móviles por el hecho de que se conectan inalámbricamente a alguna red de datos sin la necesidad de permanecer en un espacio fijo para utilizarlos y compartir información.
Más aun, muchos de los usuarios mundiales de equipos de cómputo móvil ni siquiera han tenido que asistir a un curso de cómputo a pesar de usar uno de ellos; dado lo anterior, provoca la subutilización de tales equipos.
Por otro lado, las empresas que se encargan de crear software para los equipos de cómputo aun generan software para equipos de escritorio por los drásticos cambios que se observan en el mercado y esto contribuye a la subutilización actual de los equipos de cómputo móvil. De hecho, los mayores usos que se dan actualmente a los equipos de cómputo móvil son la revisión de correo electrónico, cómputo social, revisión de noticias, revisión del clima, esparcimiento, escuchar música, entre otros.

El cómputo móvil como diferenciador de la empresa
El cómputo móvil se encuentra presente en la población mundial como nunca antes  a través de los celulares con nuevas capacidades de conexión con internet y algunas empresas comienzan a mostrar interés por incorporar estos dispositivos como medios de venta, contacto con sus clientes y sus empleados.
Aquellas empresas que logren detectar oportunidades para mejorar el contacto con sus clientes y empleados a través de los dispositivos móviles generarán un diferenciador importante, ya que con esto podrán generar:
  1. Nuevos canales de venta. Oportunidades de venta con mayor rango de alcance a los convencionales, tales como: radio, televisión, anuncios de periódico, líneas telefónicas, espectaculares, entre otros.
  2. Nuevos productos y servicios. Entregar productos a clientes con movilidad geográfica ¿qué ocurrirá cuando una empresa pueda entregar un paquete importante a un cliente que se encuentra en la calle caminando en lugar de una casa u oficina sin atender?
  3. Eficiencia en la entrega de valor. Vincular vendedores con clientes geográficamente cercanos
Las posibilidades se antojan bastante amplias por lo cual, será importante tener un socio de negocios con quien asesorarse para aprovecharlas y potenciarlas en negocios exitosos.

Movilidad en los negocios
Las empresas históricamente desatendidas por los sistemas de cómputo son aquellas que corresponden a las industrias primarias y secundarias, dados los ámbitos en los que estos se desenvuelven: “fuera de una oficina”. Así mismo, quienes laboran en estas actividades no incluyen dentro de sus herramientas de trabajo un equipo de cómputo por la incompatibilidad de un equipo de esta naturaleza y las actividades que se desempeñan en dichas industrias.
Sin embargo, con los dispositivos móviles se visualiza la posibilidad de incursionar en estas industrias por las características de un dispositivo móvil:
  1. Es fácil de reemplazar
  2. Hay equipos austeros
  3. No requiere conexiones físicas a redes de datos en forma constante
  4. Es muy probable que los usuarios nunca hayan tenido contacto con equipos de cómputo
Así mismo, las empresas que usualmente usan los sistemas de cómputo que corresponden al sector terciario se ven beneficiadas con dispositivos de cómputo móvil al ampliar: su alcance a clientes con mayor movilidad y tiempo de traslado a sus destinos de trabajo, negocio y hogares y, poder ofrecer sus servicios a las industrias primarias y secundarias.
Desafíos y sugerencias en la adopción de cómputo móvil
Así como podemos observar las bondades del cómputo móvil también tenemos que estar al tanto de los desafíos que enfrentaremos al momento de su adopción.
  • Seguridad de la información y las transacciones. Conforme se expande el uso de internet a nivel mundial así mismo el intercambio de información sensible y el intercambio monetario pero, en el caso de los usuarios de dispositivos móviles se presenta un escenario excepcional por la cantidad de aplicaciones y música comprada a través de ellos ¿qué ocurre? El riesgo de transacción es mínimo, los productos digitales que se ofertan a través de los dispositivos móviles en muchos casos no superan los diez dólares, por lo cual; el aversión a la perdida es aceptable para muchos usuarios a diferencia de las transacciones que podemos hacer en los navegadores de internet actuales. Dado lo anterior, se limita a una barrera mental el intercambiar información en dispositivos móviles siempre y cuando el riesgo incurrido sea mínimo.
  • Fiabilidad de las empresas y usuarios. Así mismo, otro de los obstáculos a solventar es que tanto las empresas como los usuarios obtengan los beneficios por comerciar y operar sobre cómputo móvil. Más allá de la confiabilidad de la tecnología móvil, es importante que las empresas que incursionen inicien un ciclo virtuoso ofreciendo servicios de calidad sobre el cómputo móvil y canales de comunicación tradicionales para generar la confianza que necesitan los usuarios de que recibirán la promesa de un producto
  • La relación de los clientes y las empresas. La relación entre las empresas y clientes continuará como hasta hoy en día, la adopción de un nuevo canal para relacionarse con los clientes de negocio solo fortalecerá los canales de comunicación tradicionales con los clientes para brindar seguridad durante de estabilización de las oportunidades en las que se incursione.